近年來，隨著石材越來越受歡迎，石材加工機械的銷量、保有量也快速上升。但售后服務團隊并沒有跟上石材加工行業進步的腳步，石材定厚機售后服務隊伍成長緩慢，無法滿足現在市面上眾多的機械。

現在石材加工行業普遍存在的問題是：生產廠商遍及神州大地，分布面廣，但是廠房較少，沒有專業的維修人員，從業人員素質不高，對石材定厚機售后服務依賴大。這無疑突出了石材定厚機售后服務隊伍的不足。

目前的售后模式一般為：石材加工廠操作人員將問題反饋給石材定厚機生產商的服務人員，雙方電話溝通，若無法解決，服務人員趕赴現場進行處理。但很多時候會發現其實問題很簡單，只是因為操作人員對問題的理解不對，導致停工多日，不僅浪費了人力，還影響了生產加工。因此，提高服務質量將是今后石材定厚機發展的新方向。